Privacy Policy
개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 22일
Travel Solution Ltd(TravelmartNZ, 이하 '회사')은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조개인정보의 수집·이용 목적 및 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 처리합니다.
처리 항목 및 목적은 다음과 같습니다.
| 구분 | 수집·이용 목적 | 개인정보 항목 |
|---|---|---|
| 맞춤투어 상담·예약 | 여행 상담·예약·제공, 고객 관리, 만족도 조사 | 이름, 이메일, 연락처(필수) / 여권정보, 여행기간, 인원(선택) |
| 렌터카 예약 | 차량 예약·결제·제공 | 이름, 이메일, 연락처, 차량정보, 결제정보 |
| 여행후기·관광지 리뷰 | 리뷰 게시 및 관리 | 닉네임, 작성내용, 업로드 이미지 |
| 회원가입 | 회원 가입 및 관리, 서비스 제공 | 이름, 이메일, 비밀번호 |
| 결제·정산 | 상품 대금 결제·정산·환불 | 카드정보, 계좌정보, 결제내역 |
| 자동 수집 | 서비스 이용 및 개선 | 접속 로그, 기기정보, 이용기록 |
회사는「출입국관리법」제73조의2에 따라 여권정보를 수집·항공사에 제공할 수 있으며, 「보험업법 시행령」제102조에 따라 여행자 보험 가입을 위해 주민등록번호를 수집할 수 있습니다.
제2조개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 완료 시까지
- 여행 상담: 상담 완료 후 최대 1년
- 여행상품 예약·서비스 제공: 서비스 제공 완료 시까지 (최대 5년)
- 결제·거래 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 여권번호·주민등록번호(보험): 도착일로부터 9일
제3조개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 원활한 서비스 제공을 위해 해외 사업자(항공사·호텔·렌터카·현지투어)에게 최소한의 범위로 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 항공사 | 항공권 예약·발권 | 이름(영문), 여권정보, 연락처 |
| 호텔·숙박업체 | 객실 예약·제공 | 이름(영문), 예약정보 |
| 렌터카 업체 | 차량 예약·제공 | 이름, 연락처, 운전면허정보 |
| 현지 투어 운영사 | 투어 예약·제공 | 이름, 연락처, 참여자 정보 |
| 여행자 보험사 | 보험 가입 | 이름, 주민등록번호(앞자리) |
제4조개인정보처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무 일부를 위탁하며, 위탁업무의 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 결제 대행사(Stripe) | 결제·정산 처리 |
| 호스팅 서비스(Base44) | 데이터 저장·서비스 운영 |
| 이메일 발송 서비스 | 예약 안내 메일 발송 |
제5조개인정보의 국외이전
회사는 호주·뉴질랜드 현지 서비스(항공사·호텔·렌터카·현지투어) 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 개인정보 일부를 국외로 이전할 수 있습니다. 이전되는 국가, 항목, 수신자, 보유기간은 정보주체의 동의 시점에 명시합니다.
제6조개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보의 보유·이용기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일형태는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 출력물은 분쇄합니다.
제7조만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인의 권리(열람·정정·삭제)를 보장합니다.
제8조정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 서면·이메일로 접수하며, 회사는 10일 이내에 처리합니다.
제9조개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 직원 정기 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 암호화 저장
- 물리적 조치: 접근 통제, 출입 통제
제10조개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 서비스 이용 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제11조개인정보 보호책임자 및 고충처리
회사는 개인정보 처리와 관련한 고충 처리를 위해 다음의 담당자를 지정합니다.
담당부서: 정보보호팀
이메일: info@travelmartnz.com
전화번호: +64 9 950 7762
주소: Auckland, New Zealand
제12조정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118
- 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국 (국번없이) 182
제13조ChatGPT 공개 앱을 통한 데이터 처리
회사는 OpenAI의 ChatGPT 및 Plugins Directory를 통해 Travelmart 공개 앱을 제공할 수 있습니다. 사용자가 해당 앱에서 투어 검색, 상품 상세 조회, 예약 가능 여부 확인, 공개 판매가 확인 또는 여행 일정 생성을 요청하는 경우, 요청 수행에 필요한 최소한의 입력값과 공개 TravelmartNZ 상품 정보가 회사의 GPT 전용 API/MCP 서버와 ChatGPT 사이에서 처리될 수 있습니다.
- 공개 검색 기능은 원칙적으로 회원 로그인을 요구하지 않습니다.
- 공급사 원가, 수수료, B2B 마진, 내부 메모, 관리자 정보 및 다른 고객의 개인정보는 공개 앱 응답에 포함하지 않습니다.
- 특정 날짜의 예약 가능 여부와 가격은 TravelmartNZ의 공개 데이터 또는 예약 가능 데이터에 근거하며, 확인되지 않은 정보는 임의로 생성하지 않습니다.
- 향후 로그인·예약·저장 기능이 추가되는 경우, 필요한 개인정보와 이용 목적을 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
- ChatGPT 서비스 자체에서 처리되는 대화 데이터에는 OpenAI의 정책과 설정이 적용될 수 있습니다.
Travelmart ChatGPT 앱 지원 및 문의는 ChatGPT 앱 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.
제14조개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 또는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 회사는 변경된 내용을 사전 공지합니다.